Medewerker Klantcontactcentrum Inburgering Salaris €2734,- tot €3529,- Locatie Groningen Opleidingsniveau MBO (Senior medewerker) Telefoon: Contact Solliciteer Functieomschrijving Dankbaar werk? Reken maar! Want als servicedesk-medewerker bij DUO in Groningen help je mensen bij hun inburgeringsproces. Het gaat hierbij over mensen die naar Nederland migreren vanwege onder andere werk, veiligheid en liefde. Jij beantwoordt telefonisch hun inburgeringsvragen en helpt hen daarmee snel deel te laten nemen aan de maatschappij. Zo zet je mensen in hun kracht. Dit ga je doen Hoe kan ik me inschrijven bij een taalschool? Is het mogelijk om mijn inburgeringsexamen te verplaatsen? Wat kunnen mijn ouders doen om ook in te burgeren? Kun je me uitleggen waarom ik een brief van DUO ontvang over een boete? Voorbeelden van vragen die jij beantwoordt. Dit doe je vooral telefonisch. Je kunt daarbij inhoudelijk rekenen op ondersteuning van je backoffice-collega's en de informatie in de kennisbank. Jij helpt mensen bij hun groei tijdens hun inburgeringsproces, onder anderen door ze te stimuleren om in het Nederlands te communiceren. Daarnaast staat ook jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling centraal. Zo begin je met een inwerktraject waarin je méér leert over DUO, inburgeringswetten, vraaganalyse en gesprekstechnieken. Een buddy helpt je hierbij op weg. Na een uitgebreid inwerk periode ben jij in staat om een concrete bijdrage te leveren aan het inburgeringsproces. Functie-eisen Jij gaat zowel service- als doelgericht te werk en helpt anderen graag vooruit. Je stelt je daarbij geduldig en meelevend op, maar kunt ook je grenzen aangeven. Ook communiceren gaat je goed af: je beheerst het Nederlands en spreekt en begrijpt Engels. Je denkt daarnaast in oplossingen, durft je uit te spreken en begeleidt anderen actiegericht. Verder heb je: • Aantoonvaar mbo- werk- en denkniveau middels opleiding dan wel ruime ervaring. Arbeidsvoorwaarden Salaris €2734,- tot €3529,- bruto per maand Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd Uren per week Tot 32 uur per week Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Jij gaat aan de slag in een unieke werkomgeving: het enige servicecentrum voor inburgeringsvragen in Nederland. Hier ligt de focus op dienstverlening en effectiviteit in plaats van targets. Want het doel van jou en je collega's is - in lijn met de Wet inburgering - om mensen snel te laten integreren in de maatschappij. Een mooie opgave waarbij je regelmatig inspeelt op nieuwe regelgeving en procedures. En waarvoor je schakelt met zowel mensen die inburgeren als taalscholen, de Immigratie- en Naturalisatiedienst en stichting Vluchtelingen Werk. Dit maakt jouw baan extra dynamisch.
onbekend
| Functietitel | 2353 |
| Indicatie salaris (min – max] | 2734 – 3529 |
| Opleidingsniveau | HBO |
| Aantal uren (min – max) | 32 – 32 |
| Contactgegevens | onbekend , onbekend onbekend |
| Type contract | Tijdelijk |
| Branche | Overheid/Non-profit |
| Locatie | Groningen, Groningen,Nederland |
| Soliciteer direct | https://diplomaregister.nl/organisatie/werken-bij-duo/vacatures/medewerker-klantcontactcentrum-inburgering-duo240124.jsp |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Nieuwsuituithuizermeeden.nl
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Uithuizermeeden en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.
